2019年3月3日、お陰さまで弊社は、創業30周年を迎えることが出来ました。

これもひとえに、全国のお客様と販売店様のご支援、ご愛顧の賜物と深く御礼申し上げます。

ここに、30年の歩みを簡単に紹介させて頂きます。

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平成２年（1990）創業

平成4年(1992)　豪州ラクソン社と日本正規代理店契約を開始、日本で初めて「サファリシュノーケル」を輸入。

平成6年(1994)　ARB社と日本正規代理店契約を開始。

平成8年(1996)　L/C95プラド(ディーゼル)のサスペンションをARB社と共同開発、シューノーケルをラクソン社と開発。

平成10年(1998)　世界初となるジムニー用エアロッカーを、ARBと共同開発。

平成28年(2016)　ラクソン社と、日本仕様L/C76・79(再販)シュノーケルの開発に全面協力。

平成30年(2018) AVM社と、ランクル・パワーロッキングハブ交換用マニュアルハブを共同開発。

以後、現在に至ります。

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弊社は、お客様のご要望に応えるべく、これまで幾多の課題に挑んで参りました。

これらはひとえに、国内の販売店様のご協力なしでは底成し遂げられなかったことでありますと同時に、最終的にそれらの商品を「選んで」くださったお客様ひとりひとりのお陰と深謝しております。ありがとうございます。

今後も、皆様に喜んで頂けるような商品開発やキャンペーンなどを展開し、益々愛される企業を目指してまいります!!!

さて、アウトバックは今年で創業２１年目を迎え、長く皆さまにご愛顧いただいて嬉しい反面、なかには残念ながら、輸送中のトラブルが原因で、結果的に皆さまにご迷惑をかけてしまうことが、しばしばあります。

今日はちょっと目線を変えて、そんな　「困った出来事」　について、書いてみようと思います。

それは、先週に起きた事件・・・(^_^; 

先々週、緊急オーダーのため、オーストラリア・ARB社から国際宅配便にてエアロッカーを発送して貰った時のことです。

急ぎの商品だったので、荷物の追跡をするために、国際宅配便業者のWEBページで毎日、荷物の動向をチェックしていました。

ARBのあるメルボルンから、荷物が無事出荷されたのを確認し、安心していたのですが、その翌日、再度WEB画面を見てみると、香港で荷物がずっと止まっていたのでおかしいなと思い、国際宅配便会社に状況を連絡し、確認依頼をしたところ、

”これは通常の事で、明日には問題なく配達されるので大丈夫です”

という回答。その日はとりあえず、安心していました。

が、しかし!　翌日も、まだ香港で荷物がとどまったまんま　！

再度の問い合わせに対しても、

”こんな事は珍しいことですが、荷物が行方不明になってますので　捜索に時間を下さい”

　との返事・・・。

え！！！ 昨日までは通常のことだからと言っていたのに、今日は　珍しいこと？？？？？

当然、猛クレームしました。

その3日後、やっと荷物が発見され、弊社に到着したところ・・・・・ガ━(゜Д゜;)━ ン !!!

乱暴に開梱され、さらに無造作に積み込み直した形跡あり・・・・

超　悲しいです　Orz

エアロッカーとしての使用は出来るかもしれませんが、商品としては、とてもとても弊社から販売できるレベルではありません。

お客様には、販売店さまを経由して事情を説明　＆　お詫びをして頂きました。

弊社は大至急、最速の方法で、新たにエアロッカーを送ってもらえるよう、ＡＲＢ社に依頼しました。

どんな輸送業者であれ、

運送貨物には愛情をこめて取り扱ってほしいものです・・m(_ _)m